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爱屋吉屋数百名员工讨薪 控诉卸磨杀驴(2)

2018-01-12 14:17来源:网络整理

  易居智库研究总监严跃进分析认为:“从员工大规模讨薪可以看出,企业的正常运作必然会受到影响,并可以看出企业运营没有预期的好,包括企业的人事制度和薪酬管理也暴露出很多问题。”

  “新故事”背后的“阿喀琉斯之踵”

  一位长期观察中介行业的专家告诉记者,按照爱屋吉屋现行的佣金费率,高补贴模式打不起了。目前几家都在竞争,都要打广告,而爱屋吉屋没有门店,对广告的依赖更重。当广告大家都有的时候,效果会被稀释。目前只能把经纪人成本降下来一些,未来还会有更狠的绩效压力。

  事实上,爱屋吉屋目前的考核压力已经让员工苦不堪言。

  入职一个多月就离职的上海经纪人李女士表示,之所以离职,是因为公司对经纪人的考核压力太大了。从入职到离开的一个多月时间里,公司就让休息了一天,每天都是早上九点半到晚上九点半连轴转,而且没有加班费,到其离职公司只给发了1300元的工资。

  而广州的王女士于今年7月初入职爱屋吉屋,从事房产租赁业务。据王女士介绍,不到半年的时间里,爱屋吉屋已经对员工进行了至少三次薪酬改革,最近一次的规定是底薪3500元保持不变,但取消了1500元的绩效和原有提成制度,改为每单可提35%,从第4单开始每增加一单奖励400元。“一旦业绩不好就会被炒。”王女士说道。

  要求匿名的业内人士在接受采访时置评,目前爱屋吉屋几轮融资已经下来了,要想走的再长久一点,肯定不能纵容之前失控的状态发展。刷单子对员工来说能获得相应的回报,但早晚会失控,到时候真单假单分不清楚。所以现在严控经纪人来防止失控。爱屋吉屋要想实现长远目标,必须要讲新的故事。

  “一味追求成交量是爱屋吉屋起步时候的毒瘤,更看重单量的上涨,说到底是为了给投资人看。如果继续靠刷单,投资人也很难买账,继续融资会很难。后面要证明自己的服务能力是可以的。这是中介行业最根本的要素。商业模式能跑起来的阶段已经过去了,会刷单子的员工对他们来说已经没用了,原来讲的故事是颠覆者角色,现在要为上市找到新故事。”上述人士表示。

  中介行业的痛点归根到底还是对用户的服务。此前一味追逐成交量而忽视服务被业内视作爱屋吉屋的“阿喀琉斯之踵”。

  互联网中介在发展过程中存在员工管理不善以及客户服务意识较差的问题,一位长期从事房地产中介管理的人士表示,逐利而不追求财富创造的企业,服务短板必然多。

  “爱屋吉屋是新创公司,不需要考虑员工沉淀,员工的流动性和素质都很难保证。这个行业最大的成本是时间,如果想让经纪人服务得更好,最主要的是员工沉淀,沉淀下来才有专业知识,沉淀不下来服务质量肯定下降。”上述中介行业专家说道。

  据业内人士透露,经纪人最看重的三个指标是客单价、提佣和收入分配机会。分配机会的增加带来的是工作热情的提高以及经纪人之间的协作共赢。经纪人价值和收益得以实现,有助于经纪人的沉淀,进而提升服务质量。

  从烧钱到盈利?路漫漫其修远

  在维权事件爆发后,爱屋吉屋回应称,之前的薪资水平,无论是底薪还是提佣比例,基本上是行业的两倍。现在是以往行业1.5倍的水平,底薪可能会从4000多元降到3000多元,提佣比例也会调到行业水平的1.5倍。光这一块就可以挤出大量的利润空间。效率还是行业的两倍到四倍,二手房每月人均成交0.8套。

  爱屋吉屋表示,现在进入追求利润的阶段,成本控制将逐步严格,该砍的就砍。早期在奔跑的时候,浪费一下很正常。爱屋吉屋已经过了“重赏之下必有勇夫”的阶段。

  成本控制是为了实现盈利。爱屋吉屋表示,计划在2016年第一季度末实现盈利,变成一个赚钱的公司,要补上之前的漏洞。新一轮融资不是用来做补贴的,不是堵亏损漏洞,而是发展新业务。

  而经纪人薪资就是成本中最重的部分。据悉,如今这家创业一年多的公司已经发展到了1.6万多名员工。按每人每月只发5000元工资保守计算,每月仅员工工资就高达8000万元。


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