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屡现信誉危机 互联网房产中介烧钱模式存痛点(2)

2018-01-12 14:17来源:网络整理

  在业内人士看来,无论是二手房买卖还是租赁,都需要大量的优秀的经纪人来完成。如何把优秀经纪人聚拢在这个平台上,让经纪人更有尊严工作,是平台长期、稳定发展根本和正确做事情的路数。很显然,爱屋吉屋“强洗经纪人”的做法意味着其不太愿意这么做。

  信誉危机

  从成立之初至今,房多多屡屡被曝出截留正常到访客户和销售数据、买通置业顾问和营销经理导出买房人信息、利益共享,以及造假订单、做高数据等负面信息。而爱屋吉屋也存在类似问题。投诉多发成为了这些“搅局者”们亟待解决的问题。

  近日,记者以买房者的身份使用房多多进行网上“一键直约”看房,在5月11日完成网上预约之后,记者收到了预约看房成功的短信。次日下午记者陆续接到自称是房多多员工打来的预约看房电话,在与该工作人员敲定晚上六点看房之后,记者又接到两个自称是房多多员工的电话,再次预约看房时间。整个服务过程非常混乱。

  最后当记者敲定看房时间沟通具体房源的时候,被告知此前短信通知的总价35万元衡山城国际花园公寓项目是不存在的。记者问到既然不存在,为什么要放到平台上,这位自称叫杨丽(音)的工作人员表示,上述价格是参考均价而已。遭到质疑之后又改口表示自己属于房多多一手房部,而35万的房源是属于二手房部的。

  而对于这位自称是一手房部工作人员告诉记者,在完成网上预约看房之后,看房人前往项目售楼处,届时售楼处会有人接待。“这与购房者自己直接去售楼处看房有什么不同吗?”记者问到。

  “从房多多这边预约看房可以拿到独家的优惠。”上述工作人员表示。当问及确切的优惠,对方并没有回答。

  “一些房地产O2O平台,为了满足投资方或者资本方的需求,就是短期内做数据。对于该行业频频曝出的经纪人造假事件,实际上犹如默许的‘行规’一般。毕竟,短期内资本市场好看的数据更重要。”上述房多多离职员工指出。

  居住在上海闸北、曾经通过爱屋吉屋平台租房的徐小姐也表示,此前通过爱屋吉屋预约看房,相关工作人员服务态度还不错,但是业务专业度实在是跟不上。

  2014年11月,爱屋吉屋正式进入北京市场。2015年6月就有新闻报道称,爱屋吉屋在北京市场出现“飞单”事件而被客户投诉。尽管公司高层对此迅速做出反应。但是,关于爱屋吉屋的投诉量还在上升。而在2015年12个月中,爱屋吉屋有两个月上榜北京住建委房地产中介机构黑名单,也是投诉率最高的房地产O2O平台。

  在上海一位卢姓行业观察人士看来,对于房地产O2O平台来说,没有门店成本是很低,除了形象体验感的缺失之外,其公信力和可信度会存在一定的问题。其实对于目前中介行业来说,更多比拼的是服务,在传统门店,房屋成交要由不同部门安排不同的后续工作,比如签约、贷款甚至后台管理等流程是流水线式的操作,这样不仅要求中介服务的面要广,对于服务的专业性要求也比较高。

  而对房产电商非常熟悉的业内人士柴胜告诉记者:“地产电商,类似于空手套白狼的圈钱模式。”

  严跃进表示:“近期类似房多多等企业的新闻和创新少了,很大程度上在于市场交易的份额已经重新为传统经纪机构所获取。对此类企业来说,如何寻求新的业务方向和创新模式是至关重要的。”


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